株洲市市場監(jiān)督管理局：留言已收悉，現(xiàn)對有關(guān)情況回復(fù)如下。

我局隨機抽取3戶小區(qū)住戶上門調(diào)查。經(jīng)查，中油燃氣公司未存在“先斷氣，換表才能恢復(fù)”的行為，住戶的這一說法也經(jīng)“春藤小鎮(zhèn)”物業(yè)管家與中油燃氣的工作人員證實。通過深入了解，該小區(qū)部分居民家中的舊燃氣表使用移動公司2G信號傳輸氣量與氣費信息。今年下半年，因移動公司按照國家通訊政策的變化逐步關(guān)停2G通訊基站，只使用3G以上的信號通訊，致使有些居民家中失去2G信號覆蓋，舊燃氣表無法進行通訊造成用氣故障，并非燃氣公司切斷燃氣供應(yīng)。有2G信號覆蓋的用戶用氣未受影響。

今年，中油燃氣公司在物業(yè)公司的配合下，在小區(qū)內(nèi)進行宣傳說明，統(tǒng)一為使用2G信號的舊燃氣表用戶免費更換新表，避免用氣故障?，F(xiàn)小區(qū)仍有部分老舊表用戶因疑慮新表比舊表走得快拒絕換新。為證實燃氣表具計量性能合格，我局執(zhí)法人員在媒體、用戶、物業(yè)的多方見證下，當場在這3戶居民家中抽取了2塊近期新安裝的燃氣表與1塊舊燃氣表，將其送法定授權(quán)計量檢測機構(gòu)檢測。待檢測結(jié)果后，我局將進一步開展調(diào)查。

同時，我局對中油燃氣公司進行了行政約談，要求該公司繼續(xù)在小區(qū)做好細致的政策宣傳與情況說明，換表必須遵循用戶意愿，采取自愿原則，取得群眾理解配合，不得強制更換。我局也將持續(xù)關(guān)注此輿情變化，迅速介入處置，加強對公用供氣企業(yè)的監(jiān)管。