作為鄭州工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的 “能源伙伴”，鄭州華潤燃?xì)庖源罂蛻艄I(yè)網(wǎng)格 “一對一專屬服務(wù)” 為核心，將服務(wù)陣地前移至生產(chǎn)一線。在這個年用氣量可觀的大工業(yè)用戶廠區(qū)內(nèi)，從廠區(qū)燃?xì)庠O(shè)備巡檢到用能數(shù)據(jù)實(shí)時共享，從突發(fā)故障應(yīng)急處置到用能數(shù)字化分析方案量身定制，全方位、全流程的深耕服務(wù)正在為企業(yè)生產(chǎn)注入穩(wěn)定高效的 “能源動能”。
上門服務(wù)常態(tài)化 搭建用能 “連心橋”
“以前燃?xì)夤揪褪枪庖约耙荒暌淮蔚某Ｒ?guī)安檢和定期抄表，現(xiàn)在服務(wù)項(xiàng)目可多了。”據(jù)企業(yè)設(shè)備管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，燃?xì)夤静渴鸬奈锫?lián)網(wǎng)智能表，通過系統(tǒng)對接將每日、每月用氣數(shù)據(jù)實(shí)時推送至公司的物聯(lián)網(wǎng)平臺，分析工藝用能及產(chǎn)品碳排放指數(shù)，這對該公司的能源管理和節(jié)能非常的有幫助。從2024年開始，國家提出了碳排放和雙碳的要求，作為數(shù)字化生產(chǎn)的央企，積極響應(yīng)國家號召，鄭州華潤燃?xì)膺h(yuǎn)程數(shù)據(jù)共享，為企業(yè)數(shù)字化生產(chǎn)提供素材支撐。
據(jù)了解，鄭州華潤燃?xì)忉槍I(yè)用能場景復(fù)雜、需求多元的特點(diǎn)，組建 5 個專屬大客戶工業(yè)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備專業(yè)客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn) “一企一經(jīng)理” 專屬對接。
在工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)車間內(nèi)，客戶經(jīng)理帶著激光檢漏儀逐段排查燃?xì)夤艿?、逐一檢查燃?xì)庠O(shè)備，詳細(xì)記錄著每個點(diǎn)位的運(yùn)行參數(shù)。“每月一次的上門服務(wù)絕不是走流程，我們要摸清企業(yè)生產(chǎn)節(jié)奏、設(shè)備狀況，才能精準(zhǔn)挖掘用戶用能需求。” 趙龍介紹，除了常規(guī)安全檢查，他們還會結(jié)合企業(yè)產(chǎn)能變化、工藝調(diào)整，同步更新用能檔案，為后續(xù)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。這種 “坐等服務(wù)” 到 “上門解憂” 的轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)用能更安心、更省心。
快速響應(yīng)顯擔(dān)當(dāng) 按下服務(wù) “加速鍵”
工業(yè)生產(chǎn)分秒必爭，突發(fā)用能故障更需 “秒級響應(yīng)”。鄭州華潤燃?xì)饨⒌拇罂蛻?VIP 服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在多個企業(yè)的緊急時刻發(fā)揮了關(guān)鍵作用。此前，鄭州福耀玻璃生產(chǎn)線突發(fā)燃?xì)鈮毫Ξ惓?，生產(chǎn)被迫中斷。接到報修后，華潤燃?xì)獯罂蛻舴?wù)團(tuán)隊(duì)快速抵達(dá)現(xiàn)場，通過 “三階精準(zhǔn)診斷”，最終鎖定因全廠停電導(dǎo)致電磁閥半開啟、流通面積縮減 40% 的核心故障，迅速完成修復(fù)，最大限度減少企業(yè)損失。
這一快速響應(yīng)能力同樣覆蓋鄭州其他重點(diǎn)工業(yè)用戶。“網(wǎng)格大客戶經(jīng)理服務(wù)公示牌張貼在我們生產(chǎn)車間、辦公場所，有需求隨時聯(lián)系，他們服務(wù)24小時在線，并能極速響應(yīng)我們的需求。” 用戶指著廠區(qū)內(nèi)的服務(wù)公示牌說。鄭州華潤通過建立 “網(wǎng)格經(jīng)理 + 技術(shù)團(tuán)隊(duì) + 搶修隊(duì)伍” 的三級響應(yīng)體系，確保企業(yè)用能故障 “發(fā)現(xiàn)快、響應(yīng)快、處置快”，為生產(chǎn)連續(xù)性筑牢保障。
精準(zhǔn)分析降成本 算好節(jié)能 “增效賬”
“不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)，用能‘畫像’千差萬別，精準(zhǔn)分析是節(jié)能降耗的關(guān)鍵。” 在企業(yè)的中控室內(nèi)，李科長展示著雙方共享的用能數(shù)據(jù)平臺。鄭州華潤燃?xì)馔ㄟ^部署燃?xì)馕锫?lián)網(wǎng)表遠(yuǎn)傳采集終端，實(shí)現(xiàn)了與鄭紡機(jī)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的專線打通，實(shí)時共享燃?xì)饬髁?、壓力、溫度等關(guān)鍵參數(shù)。
基于這些數(shù)據(jù)，網(wǎng)格經(jīng)理結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)工藝，每月出具專屬用能分析報告，從設(shè)備用能比對到同行業(yè)對標(biāo)分析，和客戶進(jìn)行共同分析用能變化，給出節(jié)能用氣建議，通過 “數(shù)據(jù)分析賦能 + 專業(yè)建議”的模式，讓企業(yè)從“被動耗能” 轉(zhuǎn)向“主動節(jié)能”。
設(shè)備技術(shù)雙升級 筑牢安全 “保障網(wǎng)”
“不僅要幫企業(yè)省氣，更要保障安全用氣、高效用氣。” 鄭州華潤燃?xì)鈱⑷細(xì)庠O(shè)備代維與技術(shù)改造納入 “一對一” 服務(wù)體系，為企業(yè)提供 “一站式” 解決方案。在工業(yè)廠區(qū)，網(wǎng)格經(jīng)理定期對燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行全面“體檢”，出具詳細(xì)的體檢報告，針對安全風(fēng)險隱患給出技改建議和提供相應(yīng)燃?xì)庠O(shè)施代維服務(wù)。
借鑒福耀玻璃故障處置后的延伸服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，鄭州華潤燃?xì)鉃楣I(yè)客戶建立了“設(shè)備健康檔案”，以便對關(guān)鍵燃?xì)庠O(shè)施給出預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)。針對部分企業(yè)的節(jié)能需求，燃?xì)夤具€會協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)上門勘測，定制個性化技改方案。此前，孔河食品通過引入設(shè)備技改+余熱回收技術(shù)，降低能耗 ；馬寨產(chǎn)業(yè)園區(qū)某食品公司則通過“4t+6t”雙鍋爐替換老舊設(shè)備，結(jié)合冷凝水、熱能回收利用，綜合節(jié)能效益超過10%。
綜合能源引方向 開拓綠色 “新賽道”
隨著 “雙碳” 目標(biāo)推進(jìn)，綜合能源服務(wù)成為企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的迫切需求。鄭州華潤燃?xì)庖?ldquo;用能引領(lǐng)”為核心，推動企業(yè)從單一用能模式向綜合能源模式轉(zhuǎn)型。通過“一對一”上門服務(wù)，網(wǎng)格經(jīng)理主動了解企業(yè)綠色發(fā)展目標(biāo)，針對性推廣分布式能源、能源托管等綜合解決方案。
“服務(wù)不止于當(dāng)下，更要著眼未來。” 鄭州華潤燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，依托大客戶常態(tài)化協(xié)同機(jī)制，公司正為工業(yè)用戶提供涵蓋燃?xì)庠O(shè)施代維、報警器檢測、節(jié)能技改咨詢、智慧能源管理等在內(nèi)的全鏈條服務(wù)，助力企業(yè)規(guī)劃天然氣與可再生能源協(xié)同利用的用能新路徑。未來，鄭州華潤燃?xì)鈱⒗^續(xù)深耕能源服務(wù)領(lǐng)域，推動供需雙方從合作關(guān)系向“利益共同體”深度轉(zhuǎn)型，為鄭州工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更多綠色、高效的“能源動能”。
