10月6日傍晚，山東中油公司惠民作業(yè)區(qū)站控室運(yùn)維工李振源正認(rèn)真盯著電腦屏幕上實(shí)時(shí)顯示的瞬時(shí)流量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，掌握管道運(yùn)行參數(shù)及設(shè)備工況，保障天然氣安全穩(wěn)定供應(yīng)。鄒城公司維修工劉凡強(qiáng)手持檢測儀，正對調(diào)壓撬接口進(jìn)行仔細(xì)“體檢”。相隔約16公里，太平鎮(zhèn)鮑廠新村185戶新搬遷通氣的村民家中，嶄新的灶具上藍(lán)焰躍動，中秋團(tuán)圓飯香氣四溢。
當(dāng)中秋的明月與國慶的紅旗相映，當(dāng)千家萬戶圍坐餐桌共享團(tuán)圓盛宴，在齊魯大地的各個(gè)角落，一群天然氣銷售人正以特殊的方式“過節(jié)”，他們駐守在調(diào)度室里、巡護(hù)在管線沿線、奔波在服務(wù)途中，用擔(dān)當(dāng)編織起一張堅(jiān)實(shí)的保供安全網(wǎng)，讓藍(lán)色火焰平穩(wěn)跳動，讓節(jié)日的煙火氣溫暖安心。
前置防控，筑牢安全防護(hù)網(wǎng)
雙節(jié)保供，安全是底線，更是生命線。中國石油天然氣銷售山東公司組織召開了節(jié)前動員會，安排部署雙節(jié)期間安全生產(chǎn)及值班值守等相關(guān)工作。所屬各單位以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感和“事事心中有底”的行動力，加強(qiáng)節(jié)前安全檢查，密切關(guān)注降雨等天氣變化，強(qiáng)化動態(tài)安全風(fēng)險(xiǎn)管控，配齊應(yīng)急物資和救援搶險(xiǎn)力量，筑牢節(jié)日安全的立體防線。
山東中油公司結(jié)合秋檢工作安排對場站設(shè)備設(shè)施進(jìn)行“地毯式”排查，重點(diǎn)檢查調(diào)壓裝置、緊急切斷系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，校驗(yàn)安全閥、壓力表等安全設(shè)施精度，檢查消防器材及應(yīng)急照明系統(tǒng)的完好性。對265公里燃?xì)夤芫€實(shí)施定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定路徑巡檢，重點(diǎn)監(jiān)控高后果區(qū)、管道穿跨越處，第三方施工活動頻繁區(qū)段。與消防、應(yīng)急等部門建立了聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備，檢修應(yīng)急搶修設(shè)備，并開展管道保護(hù)宣傳，全力保障滄淄線安全平穩(wěn)運(yùn)行。
聊城地區(qū)針對秋收期間第三方施工頻次增加的特點(diǎn)，強(qiáng)化施工現(xiàn)場監(jiān)護(hù)力度，聯(lián)合屬地政府開展安全告知與宣傳工作。蘭陵公司堅(jiān)持人防技防雙管齊下，節(jié)前一周啟動專項(xiàng)安全大檢查，自檢自查、應(yīng)檢盡檢。節(jié)日期間，加強(qiáng)對場站生產(chǎn)工藝區(qū)燃?xì)庠O(shè)施和管線的巡查、維護(hù)、實(shí)時(shí)監(jiān)控，保障設(shè)備安全運(yùn)行；加大巡檢力度、對轄區(qū)內(nèi)管網(wǎng)、居民用戶、工業(yè)用戶的用氣設(shè)備進(jìn)行安全檢查，筑牢安全屏障。
精準(zhǔn)調(diào)控，守護(hù)管網(wǎng)生命線
數(shù)據(jù)是無聲的指令，堅(jiān)守是有力的回答。鄒城公司調(diào)度中心里，鄭委一手握著對講機(jī)，一手查看調(diào)整著數(shù)據(jù)。既要耐心解答用戶咨詢，又要精準(zhǔn)測算調(diào)度氣量，確保氣量壓力穩(wěn)定、用量可控。連續(xù)9個(gè)國慶在崗，他早已習(xí)慣節(jié)假日的忙碌，“節(jié)假日用氣峰值大，更得細(xì)心用心。”
身后是沿線2省4市13區(qū)縣人民安全用氣的重任，山東中油公司惠民作業(yè)區(qū)站控室綜合運(yùn)維工李振源一點(diǎn)都不敢松懈，每隔4小時(shí)便對場站設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次全面巡檢，用燃?xì)鈾z漏儀對各處密封點(diǎn)進(jìn)行檢測，記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)并進(jìn)行對比分析。同時(shí)，公司調(diào)控中心24小時(shí)專人值守，通過SCADA系統(tǒng)24小時(shí)監(jiān)控管網(wǎng)運(yùn)行壓力、瞬時(shí)流量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)；利用高清攝像頭對高后果區(qū)、河流穿跨越處等重點(diǎn)管段進(jìn)行全方位、無死角監(jiān)控，確保滄淄線管道設(shè)備設(shè)施平穩(wěn)運(yùn)行，無異常。
聊城地區(qū)充分發(fā)揮調(diào)控中心監(jiān)督職能，每日不少于兩次抽查工單執(zhí)行、隱患整改、人員在崗履職等情況，同時(shí)依托數(shù)字地圖、現(xiàn)場布控球等智能化管控手段，實(shí)時(shí)督導(dǎo)管道巡護(hù)人員做好現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，織密一張“云上+線下”的雙重防護(hù)網(wǎng)。
心系用戶，精益服務(wù)解民憂
服務(wù)的溫度，藏在解決用戶“急難愁盼”的細(xì)節(jié)里。山東公司創(chuàng)新構(gòu)建“智能機(jī)器人服務(wù)、人工在線服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻服務(wù)、上門服務(wù)”“四階服務(wù)漏斗”模式，用最快的速度、最暖的服務(wù)，精準(zhǔn)響應(yīng)客戶需求。
桓臺公司開發(fā)區(qū)門站維搶修組員劉程霖迎來了在崗的第十四個(gè)國慶節(jié)。在快速為返鄉(xiāng)用戶解決了因長期不用氣，智能燃?xì)獗韱影踩i閥功能導(dǎo)致無法打火的問題后，他手持專業(yè)檢漏儀，仔細(xì)地檢測每一個(gè)接口。當(dāng)檢漏儀的數(shù)值始終顯示為“0”，藍(lán)色火苗歡快躍起，他又在用戶的連連感謝聲中，轉(zhuǎn)身趕赴另一場“團(tuán)圓飯保衛(wèi)戰(zhàn)”。
為了保障太平鎮(zhèn)鮑廠新村新搬遷的村民在家吃上團(tuán)圓飯，節(jié)前，鄒城公司客服部組成了一支“突擊隊(duì)”，集中開展置換通氣。他們還將灶具和煙機(jī)直接搬進(jìn)了村里，沒有提前購買灶具的村民，當(dāng)場選購、安裝、通氣，實(shí)現(xiàn)一站式辦結(jié)。四天時(shí)間，185戶家庭陸續(xù)點(diǎn)亮藍(lán)焰，村民的笑容也成為他們最好的節(jié)日禮物。
氣龍奔騰，溫暖常在；山河無恙，家國同輝。從調(diào)度室到村頭灶臺，從管線巡檢到維修服務(wù)，山東天然氣銷售人用堅(jiān)守詮釋“氣順家和”的承諾，用行動書寫“安燃相伴”的篇章。萬家燈火，煙火尋常，是他們獻(xiàn)給祖國華誕的深情賀禮，也是他們守護(hù)美好生活的最暖見證。
